Des centres d’appels humains pour des services publics de qualité
Les travailleuses et les travailleurs des centres d’appels du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale (MTESS) et de Services Québec pourront bénéficier du régime d’horaire variable dès le 18 janvier. Ce projet a été accepté par les membres à près de 100% lors d’une assemblée de votes. Les centres concernés sont le Centre de relations avec la clientèle de Services Québec (CRCSQ), le Centre de communication avec la clientèle (CCC) ainsi que le Centre d’assistance au placement (CAP). Ce gain est le résultat d’une série de séances de négociation qui se sont déroulées à l’automne 2017 auprès de l’employeur.