Le rapport de l’ombudsman de l’UQAM plaide pour un meilleur service aux usagers


Classé dans : Monde social et de l’éducation | 0

Dans son rapport 2015-2016, déposé au Conseil d’administration le 21 février dernier, l’ombudsman de l’UQAM Muriel Binette fait état des 1045 demandes reçues à son Bureau au cours de l’exercice. Comme chaque année, la majorité des demandes (803, soit 77%) provient des étudiants et une bonne part de celles-ci ont trait à l’encadrement administratif et aux services aux étudiants. Fait à noter, la majorité des demandes reçues par l’ombudsman étaient des demandes de consultation (606, soit 57,5%), alors que 444 étaient des plaintes, dont 169 se sont avérées fondées. Des correctifs ont été apportés dans tous les cas où les plaintes ont été jugées fondées.

Lire la suite du texte d’Actualités UQAM.