Connaissez-vous les huit profils aux comportements difficiles qu’on rencontre dans le milieu professionnel? Le méfiant, le fier, l’instable, le caméléon, l’obéissant, le timide, le perfectionniste et le compétitif… Ces personnalités peuvent compliquer grandement votre vie au travail et celles de vos collègues, jusqu’à nuire à l’ambiance et à l’efficacité générales. Parfois, malgré toute la bonne volonté du monde, le simple dialogue ne suffit pas. C’est pourquoi le chargé de cours Mathieu Guénette a décidé d’élaborer un guide offrant une méthode concrète pour apaiser les tensions, celle de l’approche empathique et ferme. Grâce à sa stratégie d’intervention en douze tactiques, l’auteur nous aide à comprendre chaque profil aux comportements difficiles et à nous outiller pour interagir avec eux adéquatement afin de travailler en harmonie. Un livre d’intérêt public à mettre entre toutes les mains pour un meilleur vivre-ensemble.
