Santé Québec demande aux gens d’éviter les urgences pour des problèmes non urgents. D’accord, rétorquent des citoyens, mais encore faut-il que des rendez-vous médicaux soient disponibles en clinique. Beaucoup dénoncent le parcours du combattant qu’ils ont dû mener pour voir un médecin. Le taux d’appels abandonnés à Info-Santé s’élevait à 46,2 % au 10 février, selon le ministère de la Santé et des Services sociaux, rapporte La Presse. Le délai moyen de réponse était de 90 min 24 s. Selon Santé Québec, la moitié des patients qui vont aux urgences sont des cas non urgents. Pierre Côté, de Métabetchouan–Lac-à-la-Croix, au Lac-Saint-Jean, est l’un de ceux-là. Sans médecin de famille, l’homme de 70 ans s’est rendu en décembre aux urgences de l’hôpital d’Alma pour renouveler ses ordonnances de médicaments. Aucun rendez-vous médical n’était disponible au guichet d’accès à la première ligne (GAP) qu’il avait contacté.
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