Il est dans la grande majorité du temps extrêmement plaisant de travailler avec les étudiant.e.s qui sont nos auxiliaires d’enseignement. Cependant, comme partout ailleurs des situations problématiques peuvent surgir, allant du simple malentendu au bris de confiance. De telles situations peuvent alors occasionner la nécessité de mettre fin à la relation de travail, voire de révoquer le contrat de l’auxiliaire. Mais avant d’en arriver à cette ultime solution, les personnes chargées de cours sont enjointes de suivre une certaine démarche. Dès le début, afin d’éliminer le plus d’irritants possibles pouvant mener à une situation conflictuelle, il convient qu’une personne chargée de cours établisse des directives le plus explicitement et le plus clairement possible pour les auxiliaires d’enseignement. Ainsi, quelle que soit la nature de la tâche de l’auxiliaire (correction, monitorat, surveillance, etc.), un.e chargé.e de cours peut se demander : « mon auxiliaire a-t-il, a-t-elle toutes les informations lui permettant de bien comprendre ce qui est attendu de l’auxiliaire? A-t-il, a-t-elle tous les documents ou les outils indispensables à sa disposition pour accomplir sa tâche? A-t-elle, a-t-il le soutien nécessaire pour remplir sa fonction d’une façon autonome? etc. »
Ensuite, nous suggérons fortement d’archiver toutes les communications avec vos auxiliaires. En cas de pépins, jusqu’au dépôt d’une plainte, celles-ci pourront servir de preuve, soutenant votre propos. Dans ce sens, nous recommandons de tout coucher sur papier et de faire une sauvegarde des documents.
Si un problème apparait par la suite durant le trimestre, la première chose à faire est de communiquer avec l’auxiliaire en question. En effet, nous favorisons toujours le dialogue, lequel peut dénouer rapidement une impasse naissante. Un coup cette première étape passée, s’il y a un enjeu de communication, par exemple la personne ne répond pas à nos appels ou nos courriels, ou si le problème persiste malgré un avertissement, il faut contacter la direction administrative de votre faculté. C’est la direction administrative qui va prendre en charge le litige. Il faut lui étaler d’une manière explicite, claire et concise la problématique ainsi que les reproches envers l’auxiliaire. La direction administrative va alors enclencher un processus d’enquête et rencontrer l’étudiant.e en question pour obtenir son point de vue. Ensuite, la personne chargée de cours pourrait être contactée par une personne des ressources humaines afin qu’à son tour elle puisse expliquer son point de vue sur la situation problématique et ajouter ou préciser des informations. Comme vous le voyez, c’est la direction administrative qui fait le lien avec la personne chargée de cours. Enfin, une fois l’enquête terminée, ce sont les ressources humaines qui décident de la conclusion de l’histoire et de la forme de la sanction le cas échéant; mettre fin au contrat ou arriver à une entente entre la personne chargée de cours et l’auxiliaire.
Dans tous les cas, n’hésitez pas de contacter une agente ou un agent de relations de travail de votre syndicat, qui saura vous accompagner dans votre démarche et défendre vos droits à des conditions de travail adéquates et respectueuses.
Pour toutes questions portant sur ce sujet ou autres enjeux, n’hésitez jamais à contacter les membres du CAART : Amel Aloui, Benoit Coutu et Jean-Baptiste Plouhinec.