Thomas Maxwell commente l’importance des communications internes
Dans bien des milieux de travail, l’information circule surtout du haut vers le bas : la direction parle, les employés écoutent. Mais ce fonctionnement ne correspond plus aux attentes d’aujourd’hui, où les salariés cherchent plutôt l’écoute, le dialogue et la possibilité de contribuer, peut-on lire sur la revue gestion.ca. Les gestionnaires doivent donc trouver un meilleur équilibre entre transmettre les messages et favoriser les échanges. Trop souvent, les dirigeants n’ont pas conscience de l’importance des communications internes. Pourtant, c’est en quelque sorte ce qui définit une organisation, fait valoir Thomas Maxwell, professeur enseignant au Département de communication sociale et publique et membre du Groupe de recherche sur la communication organisante (ReCOr).